Accueil téléphonique ouvert - Accueils physiques SICAE EST ouverts - COVID-19

Le 25/05/2020

Chers clients,

Dans le cadre de la lutte contre le Covid-19,

• Vous pouvez à nouveau vous rendre dans nos agences :

du lundi au vendredi de 9h à 12h à Vesoul
du lundi au jeudi de 9h à 12h à Jussey

Cependant, le mieux reste de privilégier les contacts par mail et téléphone, grâce à :

l'accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h au 03 84 96 81 00

En cas d'urgence, le dépannage est assuré au 03 84 96 81 10.

Voici vos contacts par mail selon le type de demande :

Vous pouvez nous adresser si possible par mail toutes vos demandes, vos retours de contrats, vos RIB et retours de mandats SEPA en précisant votre référence client, par mail à l'adresse :

contact.vesoul@sicae-est.com

Si vous avez une demande concernant votre délai de règlement, un prélèvement rejeté, une lettre de relance que vous auriez reçue, veuillez nous écrire à l'adresse :

recouvrement@sicae-est.com

Si vous êtes un producteur d'éléctricité, un fournisseur, un responsable d'équilibre, merci de nous écrire à l'adresse :

grd@sicae-est.com

Bénéficiez de factures calculées au plus juste

Le 10/04/2020

Au vu de la crise sanitaire que traverse actuellement la France, la campagne de relève a dû être stoppée. Cependant, afin d'obtenir une facture ajustée à votre consommation réelle (et non pas calculée sur la base d'une estimation de consommation), nous vous invitons à nous transmettre les indexs de votre compteur.

L'action d'autorelève est donc fortement conseillée.

Pour cela, vous pouvez vous connecter sur votre Espace Client puis rendez-vous sur l'onglet "Envoyer mes index" puis renseignez les champs.

Pour connaître la date limite de la prise en compte de vos indexs, consultez le fichier ci-dessous

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Consultez les dates maximum pour nous communiquer vos autorelèves

Le 10/04/2020

Comment accéder à son Espace Client ?

Solidarité COVID-19 Entreprises

Le 30/03/2020

Chers clients,

Suite au

• décret n° 2020-371 du 30 mars 2020 relatif au fonds de solidarité à destination des entreprises particulièrement touchées par les conséquences économiques, financières et sociales de la propagation de l’épidémie de COVID-19 et des mesures prises pour limiter cette propagation

et au

• décret n° 2020-378 du 31 mars 2020 relatif au paiement des loyers, des factures d’eau, de gaz et d’électricité afférents aux locaux professionnels des entreprises dont l’activité est affectée par la propagation de l’épidémie de COVID-19,

SICAE EST vous propose de remplir un formulaire ci-dessous si vous êtes concerné par les critères du fonds de solidarité :

Sources : gouvernement.fr/conseil-des-ministres

info-entreprises-covid19.economie.gouv.fr

Chaque client étant différent, SICAE EST vous propose de trouver avec vous la meilleure solution possible pour le règlement de votre facture d'énergie.

La demande se fera donc uniquement via le formulaire ci-dessous, vous devrez envoyer votre attestation comme indiqué dans le formulaire, puis nos conseillers prendront contact avec vous par téléphone ou par mail.

Fin du tarif réglementé de vente pour les professionnels

Le 23/12/2019

Message important :

À partir du 1^er janvier 2021 les consommateurs finals non domestiques qui emploient plus de 10 personnes ou dont le chiffre d’affaires, les recettes et le total de bilan annuels excèdent 2 millions d’euros ne sont plus éligibles aux tarifs réglementés de vente de l’électricité.

Retrouvez toutes les informations sur la fin des tarifs réglementés ici : ecologique-solidaire.gouv.fr/fin-tarifs-reglementes-elec

Retrouvez le comparateur d'offres de marché ici : energie-info.fr/comparateur

Retrouver facilement les liens cités dans cette infographie :

sicae-est.com

comparateur.energie-info.fr

Vous pouvez télécharger une attestation d’éligibilité au Tarif Réglementé de Vente  et nous renvoyer celle-ci dûment signée, dans la mesure où les critères sont remplis, à contact.vesoul@sicae-est.com

Attestation d'éligibilité